Vilkår og Betingelser for EMP Merchandising HGmbH

Priser og betaling

Alle priser er inklusive 25 % moms og tollgebyr. Fraktkostnader tilkommer.


Betalingsmåter

 

1. Kredittkort (VISA ELECTRON, EURO/MASTERCARD)

Ved betaling med kredittkort tilkommer ingen ytterligere gebyrer. Kun varene og leveringskostnader må betales. Pengene fryses men heves ikke før varene sendes fra lageret vårt.

Følgende opplysninger kreves ved betaling med kredittkort:

  1. Kortnummer (16 sifre)
  2. Utløpsdato, måned/år
  3. Sikkerhetskode, 3 sifre
  4. Verifisering via Visa/Mastercard SecureCode

Verified by VISA/Mastercard SecureCode

Vi bruker Verified by VISA/Mastercard SecureCode for å minske svindelrisikoen. Du vil bli bedt om å knytte et mobilnummer til ditt internasjonale kredittkort, om du ikke allerede har gjort det.

Deretter får du en SMS med en engangskode hver gang du bruker kortet i en nettbutikk, som er tilknyttet Verified by VISA/Mastercard SecureCode. Mottakelsen via SMS-melding er praktisk siden du ikke må huske et selvlagd kodeord. NemID brukes for å tilknytte seg ordningen eller for å endre det mobilnummeret som du ønsker NETs skal sende en SMS med en engangskode til, når du handler på nettet.

Merk at kortet ikke kan være sperret for kjøp i nettbutikk i utlandet. 

Mer informasjon kan du finne her.

Opprette betalingsmuligheten SecureCode for å minske svindelrisikoen.

Ved tilknytting knytter du ditt mobilnummer til betalingskortet du ønsker å bruke.

Det finnes 2 muligheter for å melde seg på:

-          Direkte hos Nets før bestillingen. Klikk her.

-          I forbindelse med din bestilling. Klikk på ”endre nummer” og så vil du bli bedt om å taste inn engangskoden og følge instruksjonene.

Merk at det kreves en PC eller Mac for begge metoder inkl. den nyeste Java-versjonen. iPad eller lignende kan dessverre ikke brukes.

 

2. Bankoverføring

Etter at vi mottar din bestilling sender vi deg en bekreftelse via e-post med betalingsanvisning. Vennligst ikke overfør pengene før du har mottat denne e-posten. Det er viktig at du oppgir referansenummeret og navnet ditt, slik at vi kan behandle betalingen så fort som mulig. Etter at betalingen er blitt registrert, får du en bekreftelse via e-post. Deretter behandles bestillingen din og varene sendes fra lageret vårt. Vi hever ikke gebyr for forhåndsbetaling, du betaler kun for varene og leveringen.

EMP er ikke ansvarlig for eventuelle gebyr for bankoverføringen.

Et slikt gebyr kan du vanligvis unngå ved å betale via nettbank. Merk: Bankoverføringer tar vanligvis 2-3 dager, men i ytterst sjeldne tilfeller opp til 7 dager før overføringen er synlig for oss. Om betalingen ikke kommer inn før det har gått 25 dager fra bestillingsdato, slettes reserveringen av varene, levering kan deretter ikke lenger garanteres. Etter 40 dager uten betalingsoverføring slettes bestillingen helt.

 

3. Fakturabetaling (Klarna-faktura, betaling innen 14 dager)

Dette alternativet gjør det mulig å betale din bestilling trygt og sikkert etter at du har fått den. Vilkåret er at fakturaen betales innen 14 dager etter at den ble opprettet. Om den ikke er betalt etter 14 dager, vil det tilkomme en avgift på 60 kr. Når du velger å betale mot faktura blir du bedt om å fylle i ditt personnummer og telefonnummer, og en kredittopplysning gjøres. Faktureringsadressen OG leveranseadressen du har oppgitt på din kundekonto må matche informasjonen i folkebokføringen!

Du får en bekreftelse på at din bestillning er blitt registrert direkte etter at du har gjennomført den. Fraktavgift på 59 kr tilkommer. Din faktura sendes ut separat via både e-post og vanlig post. Merk at den fysiske fakturaen kommer fram et par dagar etter at din bestilling har ankommet ditt postombud.

Mer informasjon og fullstendige vilkår finner du på Klarnas hjemmeside. https://klarna.com/no 

 

 

 

4. Paypal

Paypal er en rask og sikker betalingsmetode når du bestiller hos EMP. Innbetalingen registreres også omgående, noe som gjør at du får pakken raskerere. Du må ha en PayPal konto for å bruke denne betalingsmetoden. Det er kostnadsfritt og kan gjøres på www.paypal.no, der du også finner mer informasjn om betalingsmetoden.


Leveringstid

Hvis du ikke har opplyst ditt mobilnummer eller e-post, vil du få et varsel fra PostNord, Posten/DHL i løpet av 3 dager etter pakkens ankomst.

Vanligvis sendes pakken senest 5 dager etter bestillingen. Alle varer sendes fra lageret vårt i Tyskland og leveringen selv tar ca. 2-4 arbeidsdager. Dermed kan du regne med at du får pakken levert ca. 6-9 virkedager etter bestillingen.

Etter bestillingen får du en ordrebekreftelse med lagerstatus. Hvis bestillingen inneholder varer som ikke er på lager, venter vi med leveringen til hele bestillingen kan sendes. Ved ytterligere forsinkelser får du beskjed via e-post.

 

Forhåndsbestilte CD-er, LP-er, DVD-er og Blu-ray

Siden alle varer sendes fra lageret vårt i Tyskland, kan vi ikke garantere levering av forhåndsbestilte varer på utgivelsesdatoen.

Reglene for salg av nye lanseringer sier at vi ikke kan sende dem så lang tid i forveien at de kommer til Norge på utgivelsesdatoen, dessverre.

Retur

Angrerett/Bytterett

 

Du har rett til å fratre et kjøp og få pengene tilbake innen 14 dager.

Bytterett innen 30 dager.

Om du vil returnere noe, så ber vi deg kontakte oss først.

Varene må returneres til oss sammen med korrekt fylt inn returskjema.*

Angreretten/bytteretten gjelder fra dagen du mottar varene.

Returnering av varer kan kun skje hvis de er i samme stand som ved leveringen. Det betyr at brukte og/eller vaskede tekstiler (og klær med røyklukt) ikke kan returneres.

Varene må returneres sammen med originalforpakningen (sko skal uten unntak sendes i sine originalesker) eller annen likeverdig forpakning.

Tilbakebetaling av pengene skjer innen 30 dager – vanligsvis tar dette ikke mer enn 2-3 dager. 

Angreretten gjelder ikke for:

  • Lyd- og bildemedier (CD-er, DVD-er, LP-er, spill og lignende) med brutt forsegling
  • Kontaktlinser og tilbehør med brutt forpakning
  • Alle slags billetter

Returvarer sendes til:

EMP Norge c/o PostNord Fulfillment AS

Haraldrudvei 11

N - 0581 Oslo

 

*Returskjema for utskrift fins her.

En pdf-leser er nødvendig for å kunne skrive ut returskjemaet.

Vi anbefaler Adobe Acrobat Reader (gratis) 

 

Skadde varer

Forsikre deg først at varene du har bestilt er i god stand. Åpne gjerne pakken på utleveringsstedet og kontroller varene. Om selve pakken er så skadd at du med sikkerhet kan si at varen/varene er ødelagte, skal en reklamasjon gjøres på stedet og du skal ikke kvittere ut pakken. Godta aldri en pakke som er skadet. Send tilbake pakken med korrekt fylt inn returskjema.

Hvis du oppdager at pakken inneholder skadde varer, ta umiddelbart kontakt med kundeservice, slik at vi kan sørge for at problemet blir løst med en gang.

Om det ser ut som pakken er åpnet, skal du åpne den på utleveringsstedet for å kontrollere at bestillingen er komplett.

 

Mangelfull vare/varer med feil


Hvis du mottar varer med åpenbare feil eller varer som ikke er komplette, ber vi deg om å returnere dem sammen med fylt inn returskjema.

Kontakt oss for returetikett.

Kundeservice: +47 9191-6193, Facebook EMP Norge eller via e-post: mailbox@emp-shop.no

Generelle opplysninger

Spesialtilbud er begrenset og har ikke leveringsgaranti. Gjelder kun så langt lageret rekker.

EMP er ikke ansvarlig for bortkomne kontanter eller sjekker, vi ber deg derfor om å ikke sende oss denne typen betaling. 

Som leverandør har EMP rett til delvis levering av bestillinger.

Undersøk alltid mottatte varer for eventuelle skader eller mangler. Avvis mottakelsen av synlig skadde pakker.

Av og til kan det hende at varer selges ut tidligere enn forventet. EMP garanterer levering kun så lenge lageret rekker. Vi oppdaterer lagerstatusen kontinuerlig, men det kan desverre skje en sjelden gang at vi blir utsolgt for en vare som under bestillingen stod oppgitt som "på lager". Dette gjelder særlig spesialtilbud og ekstrautgaver. Ved konkurranser og utlodninger gjelder dommerens besluttning.

Alle bestillinger er underlagt våre salgs- og leveringsvilkår.

Om ikke noe annet oppgis, er alle tekstiler av 100 % bomull.

Fra tidspunktet varen er levert har du 2-års reklamasjonsrett. Vi tilbyr ingen ytterligere garanti. Åpenbart skadde produkter må returneres til EMP rett etter mottakelsen. Vi anbefaler at alle produkter kontrolleres med en en gang.

Alle priser er inklusive 25 % moms og tollgebyr.

Bestilte varer forblir EMPs eiendom inntil betalingsinngangen.

All informasjon på denne hjemmesiden er opphavsrettslig beskyttet, og skal kun gjengis etter skriftlig tillatelse fra EMP.

Alle leveringer er underlagt salgs- og leveringsvilkårene som gjelder ved ordretidspunktet.

Datavern, privatliv, sikkerhet og registrering

Vi bruker sikkerhetsprogramvare der SSL (Secure Socket Layer) krypterer all personlig informasjon som du oppgir på hjemmesiden (navn, adresse, telefonnummer osv.). Denne informasjonen er ikke tilgjengelig for tredjepart, når du er tilknyttet til vår server via SSL-protokollen. SSL krypterer all informasjon du sender oss med en unik kode som kun vi har adgang til.

Kodningsprotokoll: SSL 3.0
Offentlig nøkkel: SHA1 + RSA 2048 bit
Kryptering av brukerdata: DHE RSA – ÆS 256 bit

Følgende informasjon krypteres:

  • Personlig data (navn, adresse, telefonnummer osv.)
  • Login-informasjoner (e-post-adresse og passord)
  • Betalingsmetode
  • Kredittkort- og bankopplysninger

 

Alminnelige opplysninger

EMP lagrer alle nødvendige transaksjonsdata og kommer til å gi dataene videre til samarbeidspartnere, dersom dette er nødvendig for prosesseringen av bestillingen. Utover det samles adresse- og ordredetaljer med hensyn til egne markedsføringsformål. EMP gir kun allment tilgjengelige opplysninger (§ 28, pkt. 3 i den tyske datavernloven [Bundesdatenschutzgesetz]) videre til tredjeparter og kun med hensyn til markedsføring. Ved prosessering av datene beskyttes de av EMP ifølge gjeldende lovgivning. Du kan til ethvert tidspunkt gjøre innsigelse mot bruk, behandling og videregivelse av dine personlige data. Bare ta kontakt med de ansvarlige for datavern (datenschutz@emp.de). Etter at vi har mottatt innsigelsen, kommer EMP til å stanse all bruk og behandling av relevant data for markedsføringen og/eller slutte å sende deg salgsfremmende materialer og/eller la være å gi dine data videre i hele tatt.

Registering

Vi tilbyr kunden å registrere sine personlige opplysninger for å gjøre fremtidige bestillinger raskere og enklere. En kundekonto hos EMP gjør det enklere å bestille hos oss.

Varer i din varekurv lagres, slik at du kan komme tilbake senere og avslutte bestillingen.

Du trenger ikke å taste inn dine personlige opplysninger hver gang du bestiller.

Du kan logge deg inn og endre dine opplysninger på ”Min konto” eller slette kontoen helt.

Registeringen er gratis og du er ikke forpliktet til å bestille noe.

Du kan når som helst avslutte kontoen din. Dette gjøres nederst i ”Min konto”. 

 

Bruk av informasjonskaplser hos EMP

Vi på EMP har stor respekt for ditt privatliv. Dine personlige opplysninger og kjøpsvaner er private og vi kommer til å behandle dem fortrolig. Du kan være sikker på at dine opplysninger er fullstendig sikre hos oss og ikke kommer til å gis videre til tredjeparter. Dette gjelder også informasjonskapslene, som benyttes for å forbedre din opplevelse i nettbutikken.

Vår prioritet er å behandle kjøpet raskt, effektivt og informativt. Til dette formålet brukes informasjonskapsler, slik at vi kan presentere deg varer og tilbud basert på dine interesser. Det sikrer også at nettbutikken generelt fungerer optimalt.

Vi anbefaler at du tillater bruken av informasjonskapslene.

 

Hva er informasjonskapsler?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil med informasjon som en hjemmeside lagrer på din PC eller mobiltelefon. Ved hjelp av informasjonskapslene kan hjemmesiden gjenkjenne din PC og bruke dem til å forbedre brukervennligheten. F.eks. presenteres varer og tilbud ut ifra hva du tidligere har vist interesse for.

En informasjonskapsel inneholder ingen personlige opplysninger og kan ikke leses av andre hjemmesider enn den som har opprettet dem.

 

Det finnes 2 generelle typer informasjonskapsler:


Permanent cookies

Disse blir på PC-en i en bestemt periode. De aktiveres hver gang du besøker den gjeldende hjemmesiden som har opprettet dem.

 

Session cookies

Disse informasjonskapslene brukes kun så lenge du er på hjemmesiden og slettes så snart du stenger browseren din.

Ifølge EU-regler må vi opplyse deg som kunde om informasjonskapslene vi bruker, når du  besøker vår nettbutikk (samt muligheten till å avvise dem). Hvis du avviser informasjonskapslene, betyr det dessverre at visse funksjoner ikke er mulige, og at du derfor ikke kan bestille hos oss på nettet.

Har du flere spørsmål eller innvendinger til bruk av informasjonskapsler, ber vi deg om å ta kontakt med vår kundeservice via: mailbox@emp-shop.no. Her kan du også få hjelp med å blokkere dem.

Her finner du ytterligere informasjon om informasjonskapslene.

 

Detaljer om informasjonskapsler hos EMP

Session cookies

SHOP6PHPSESSID. Denne informasjonskapselen identifiserer deg hver gang du besøker siden og brukes når du fyller ut formfelter.

Uten denne kapselen kan du ikke logge deg inn og/eller legge varer i kurven i nettbutikken.

Emos_jcsid. Denne informasjonskapselen samler data om hvilke varer du ser på og hvordan du bruker hjemmesiden slik at vi kan tilpasse brukeropplevelsen og prioritere varer og tilbud som ligger innenfor dine interesseområder.

Uten denne kapselen kan vi ikke effektivt optimere brukeropplevelsen på hjemmesiden i henhold til dine interesser.

Permanent cookies

Dtdb98. Denne informasjonskapselen har samme funksjon som SHOP6PHPSESSID, men den lagrer opplysningene hele resten av det aktuelle året. Uten denne kapselen kan vi ikke effektivt optimere brukeropplevelsen på hjemmesiden i henhold til dine interesser.

emos_jcvid. Denne informasjonskapselen samler data om hvilke varer du ser på og hvordan du bruker hjemmesiden. Opplysningene lagres i tre år. Den brukes slik at vi kan tilpasse brukeropplevelsen og prioritere varer og tilbud som ligger innenfor dine interesseområder.

datr

lsd

reg_ext_ref

reg_fb_gate

reg_fb_ref

Disse er Facebook-informasjonskapsler. De brukes når du benytter din Facebook-login og samler inn oplysninger om ”liker”-klikker. Uten dem fungerer ikke nettbutikkens Facebook-funksjoner. Opplysningene lagres i 1 måned.

NID

PREF

Disse brukes av Google om du har en Google+konto. De samler inn opplysninger om dine +1-klikk og besøkte sider. Opplysningene lagres i 2 år.

 

econda

Anonym data registreres og gjemmes ved hjelp av løsninger og teknologier fra econda GmbH for å sikre, at denne hjemmesiden har et behovs-relevant design og en best mulig struktur. Det fremstilles også anonyme bruksprofiler av disse dataene.

Dessuten anvendes econda til statisktiske formål.

 

Criteo-targeting

Vi bruker targeting-teknologi fra Criteo GmbH (www.criteo.com) i nettbutikken. Dette gjør det mulig for oss å gi målrettet reklame til brukere som har vist interesse for våre produkter. Undersøkelser har vist at personligjort annonserning er mer interessant for kunder enn reklamer uten eller med kun litt relevans for dem. I tillegg går det raskere å finne tilbake til en vare på et senere tidpunkt.

Ønsker du ikke å benytte denne funksjonen når du handler hos oss, kan du krysse den av her.

 

EMP-nyhetsbrev

Ved å opprette en konto eller ved å bestille sier du ja til at EMP lagrer og bruker din e-postadresse med hensyn til markedsføring. Din e-postadresse gis aldri videre til tredjeparter. Du kan når som helst avregistrere deg ved å klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet.

 

EMP Norge sender følgende typer av nyhetsbrev:

Generelle nyheter og tilbud.

Tilbud om deltakelse i EMP-konkurranser.

Anmeldelse av bestilte varer med mulighet til å vinne EMP-gavekort.

Beskjed om glemte varer i handlekurven.

Deponering og miljøvern

Våre leverandører er forpliktet til å rapportere til miljødirektoratet.

Fjerning av batterier

Batterier skal leveres til den lokale gjenbruksstasjonen eller batteriboksene i butikker og supermarkeder.

Batterier med farlig materiale er markert med disse tegn:

Pb = Batteri inneholder bly
Cd = Batteri inneholder kadmium
Hg = Battery inneholder kvikksølv

 

Elektronisk utstyr

Det er ikke tillatt å kaste elektronisk utstyr sammen med alminnelig husholdsavfall. Alt elektronisk utstyr må leveres inn til den lokale gjenbruksstasjonen.

Bestemmelse i disse vilkårene samt alle kjøpskontrakter er basert på våre tyske ”Allgemeine Geschäftsbedingungen” og er underlagt tysk lov. Hvis en eller flere av disse bestemmelsene er ugyldige eller ikke funskjonell, er det alltid den tyske versjonen som gjelder.

Lenker

EMP garanterer at alle hjemmsider som vi har lenket, var fri fra ulovlig innhold på tidspunktet som lenken ble opprettet. EMP har ingen innflytelse på nåværende eller framtidig innhold på disse sidene. Jevnlig kontroll er ikke mulig, så lenge det ikke finnes konkrete indikasjoner om overgrep. Så snart vi blir oppmerksom på ulovig innehold, fjerner vi lenken. Dette gjelder også lenker opprettet i vår gjestebok, chat, fora og mailing-lister. Om feil opplysninger eller skadelig innehold oppgis, kan kun opphavsmannen til den respektive siden gjøres ansvarlig, og ikke personen som har opprettet lenken.

 

Om EMP Norge

 

Adresse:
EMP
Nygatan 27
294 34 Sölvesborg
SVERIGE

 

Telefon: +47 9191-6193 (man-fre: kl. 09 - 17)
E-post: mailbox@emp-shop.no

Org.nr.: 992697946 MVA 

 

Ingen part utover EMP Merchandising HgmbhH og dens underavdelinger har rett til å gjengi, bruke, framvise og distribuere materiale vist på denne hjemmesiden. Bruk og misbruk av disse materialene uten foutgående tillatelse er ulovlig. EMP Merchandising HgmbH og dens underavdelinger håndhever sin opphavsrett i lovens fulle omfang.

 

 

Hele innhold (c): E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH 1998-2017

Innholdet på denne nettsiden er opphavsrettslig beskyttet og tilhører E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH.

Last ned vilkårene som pdf-fil