FAQ Returer

Du kan finne all informasjon du trenger vedrørende retur på denne siden: https://www.emp-shop.no/retoure

Du har inntil 30 dager på deg til å returnere en vare.

Vi beklager at du har mottatt en vare med feil. Du kan selvsagt returnere den innen det gjeldene tidsrommet i henhold til forbrukerloven.

 

Vennligst send oss en e-post med følgende informasjon:
-Kundenummer
-Regningsnummer
-Artikkelnavn og nummer
-En kort beskrivelse av feilen
-To til tre klare bilder

 

Vi sjekker bildene så snart som mulig, og du vil motta en respons via e-post.

Dessverre er det ikke mulig å få en annen vare som erstatning.

Hvis du har brukt et gavekort så overfører vi pengene til det. Da kan du bruke det på nytt igjen ved neste bestilling.

Så snart vi mottar returen din og du har valgt å få pengene tilbake, eller vi ikke har flere varer i ønsket størrelse, vil du få tilbakebetalt pengene til bankkortet eller Paypalen din innen 3-5 dager. For bestillinger bestilt med Klarna vil beløpet automatisk bli sendt til Klarna. Fakturaen din vil deretter bli oppdatert og du vil motta en ny faktura fra Klarna.

Vennligst legg merke til følgende:
Noen av våre produkter (F.eks. sko, lærvarer mm.) er sendt fra andre lagre enn hovedlageret vårt hvilket dessverre kan påvirke behandlingstiden ved tilbakebetalinger.