FAQ Ordre
Beklager at du har mottatt feil vare(r)!
Vennligst kontakt vår kundeservice slik at vi kan gi deg en gratis returetikett. Legg ved ordrenummeret ditt og bilde av varen(e) du mottok. Du kan da returnere varen(e) kostnadsfritt. Vennligst opprett et returskjema i vår returportal. Velg varen du bestilte, og bruk "Feil vare levert" som returårsak.
Så snart vi har mottatt returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr bytte eller sende ut varene på nytt, men kun gi refusjon for returer.
Beklager for at det mangler en vare i bestillingen din! Sjekk gjerne følgende før du kontakter oss:
- Det kan hende vi har sendt bestillingen din i flere pakker. Ta en titt på fakturaen – hvis et varenummer mangler i rekkefølgen, kan det bety at varen er restbestilt og blir sendt separat.
- Varen kan ha gått tom på lager. Sjekk e-posten din (inkludert søppelpost og spam) for å se om vi har forsøkt å kontakte deg.
Dersom ingen av disse punktene gjelder, ta gjerne kontakt med kundeservice via Live Chat – vi hjelper deg mer enn gjerne!
Vi tar kun imot bestillinger på nett.
Hvis du trenger mer informasjon, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice via Live Chat.
Du finner en oversikt over bestillingene dine i kundekontoen din under "Bestillinger".
Hvis ordrebekreftelsen viser at alle varene er på lager, og du har betalt med PayPal eller kreditt-/debetkort, vil du få en estimert leveringstid på 7–10 virkedager.
Vi gjør alltid vårt beste for å overholde dette.
I sjeldne tilfeller kan det likevel oppstå forsinkelser – spesielt i travle perioder, eller dersom det er en lageravvikling som gjør at bestillingen må holdes tilbake en liten stund.
Så snart bestillingen er overlevert til leveringspartneren vår, sender vi deg en e-post med sporingsinformasjon.
Hvis bestillingen din ikke har kommet innen estimert leveringsdato, ta kontakt med kundeservice via Live Chat – vi hjelper deg gjerne!
Dessverre, på grunn av vår raske behandling, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer etter at bestillingen er bekreftet. Vi setter stor pris på din forståelse.
RRP er den anbefalte eller foreslåtte utsalgsprisen for et produkt, fastsatt av produsenten og oppgitt av en leverandør, produsent eller selger.
Dessverre, på grunn av vår raske behandling, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer etter at bestillingen er bekreftet. Vi setter stor pris på din forståelse.
Det kan være ulike grunner til dette.
- Vennligst sjekk om vi har sendt deg en e-post (sjekk også søppelpost og spam) der vi informerer om at varen(e) ikke kan leveres.
- Det er mulig at vi har støtt på problemer med betalingen for bestillingen din.
Men ikke bekymre deg, ta gjerne kontakt med vår kundeservice via live chat, så hjelper vi deg gjerne!