FAQ Levering

Vi beklager for at det mangler en vare i bestillingen din! Sjekk gjerne følgende før du tar kontakt:

- Det kan hende vi har sendt bestillingen din i flere pakker. Sjekk fakturaen din. Hvis et varenummer mangler i rekkefølgen, kan det være at varen er restbestilt og vil bli sendt separat.

- Varen kan ha gått tom på lager. Sjekk e-posten din (inkludert spam- eller søppelpost) for å se om vi har kontaktet deg om dette.

Hvis ingen av disse punktene gjelder, vennligst kontakt kundeservice via Live Chat, så hjelper vi deg gjerne!

Hvis alle varene i ordrebekreftelsen din er merket som på lager, og du har betalt via PayPal, Klarna eller kreditt-/debetkort, vil du få en estimert leveringsdato innen 7–10 virkedager.

Vi gjør alltid vårt beste for å overholde denne tidsrammen. I sjeldne tilfeller kan det likevel oppstå forsinkelser – spesielt i travle perioder eller dersom det er et lagerproblem som gjør at vi midlertidig må holde tilbake bestillingen din.

Så snart pakken din er overlevert til leveringspartneren vår, vil du motta en e-post med en sporingslenke, slik at du kan følge forsendelsen.

Dessverre, på grunn av vår raske behandling, blir bestillingen din sendt direkte til pakking så snart kjøpet er fullført. Når dette trinnet er nådd, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer. Vi setter stor pris på din forståelse.

Det kan imidlertid være mulig å videresende pakken ved å kontakte PostNords kundeservice. Hvis det ikke er mulig, vil pakken bli returnert til oss og automatisk refundert så snart den er mottatt.

Absolutt! Vi er glade for å levere bestillingen din til en adresse du velger.
Under utsjekkingsprosessen kan du legge inn en annen leveringsadresse. 

Fraktkostnaden er 109 kr, uavhengig av størrelsen eller vekten på pakken din.

Dessverre, på grunn av vår raske behandling, blir bestillingen din sendt direkte til pakking så snart kjøpet er fullført. Når dette trinnet er nådd, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer. Vi setter stor pris på din forståelse.

Vi beklager for å høre at bestillingen din ankom skadet. Men ikke bekymre deg. Vi er her for å hjelpe til! 

Vennligst kontakt kundeservice via Live Chat. Ha gjerne ordrenummer, varenummer og 2-3 klare bilder av varen(e) tilgjengelig.

Beklager at du har mottatt feil vare(r)!
Vennligst kontakt vår kundeservice slik at vi kan gi deg en gratis returetikett. Legg ved ordrenummeret ditt og bilde av varen(e) du mottok. Du kan da returnere varen(e) kostnadsfritt. Vennligst opprett et returskjema i vår returportal.  Velg varen du bestilte, og bruk "Feil vare levert" som returårsak.

Så snart vi har mottatt returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at vi dessverre ikke tilbyr bytte eller sende ut varene på nytt, men kun gi refusjon for returer.

Add link to "kundeservice" and "returportal"

Dessverre, på grunn av vår raske behandling, er det ikke lenger mulig å gjøre endringer etter at bestillingen er bekreftet. Vi setter stor pris på din forståelse.

Det kan være flere grunner til dette:

- Pakken ble skadet under transport.
- Leveringsadressen var ufullstendig eller feil.
- Pakken ble nektet ved levering.
- Bestillingen ble ikke hentet innen den angitte tidsrammen fra postkontoret eller hentestedet.

Vi forstår hvor frustrerende det kan være å ikke motta bestillingen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil refusjonen bli utstedt så fort som mulig.

Hvis du fortsatt ønsker å motta varene, kan du gjerne legge inn en ny bestilling, da vi ikke kan sende den opprinnelige pakken på nytt.

Vennligst dobbeltsjekk opplysningene dine og leveringsadressen for å sikre at alt er korrekt.