Vanlige spørsmål (FAQ)

Betaling

Hvordan velger jeg betalingsmetoden?

Du velger betalingsmetoden for hver individuell bestilling. Dette gjøres etter du har klikket på «Gå til kassen» i din varekurv.

Levering

Kan jeg få levert til en annen adresse enn min egen?

Ja, du kan alltid velge å få din ordre levert til en annen adresse. F.eks. arbeidsplassen din eller hos en venn. Viktig! Husk å tilføye firmanavn eller navnet til vedkommende du sender til i c/o-feltet. Hvis ikke navnet på pakken passer til det som står på postkassen, kan leveringstjenesten dessverre ikke levere varene. Du kan tilføye den ønskede adressen under «Min konto» når du er logget inn. Du får også mulighet til å gjøre det under selve bestillingsforløpet.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi sender alle varer fra vårt hovedlager i Tyskland. Normal leveringstid for lagervarer er 2-4 hverdager. Lagervarer sendes vanligvis samme dag eller dagen etter bestillingen (avhengig av tidspunktet for bestillingen). Hvis det er varer i ordren, som ikke er på lager, venter vi med å sende bestillingen til alt kan sendes samlet. Ved ytterligere forsinkelser får du beskjed via e-post.

Forbestilte CDer, LPer, DVDer og Blu-rayer kan ikke sendes til kunden, slik at den er hos kunden på utgivelsesdatoen. Den sendes fra oss på utgivelsesdatoen, så du vil ha den bare få dager etter slipp. Reglene for salg av nye offentliggjørelser dikterer at vi dessverre ikke kan sende noe så lang tid i forveien at de kan nå Norge på utgivelsesdatoen.

Hva koster frakten?
Frakten koster 79 NOK.

Hvordan leveres pakken min?

Pakker sendes med PostNord.

Hvor er pakken min?

Når ordren din er sendt, kan du kontakte oss på kundeservice så hjelper vi deg med sporingsnummer slik at du kan spore pakken din når den har kommet til Norge.

Forbestilte CDer, LPer, DVDer og Blu-rayer?
Siden alle varer sendes fra lageret vårt i Tyskland, kan vi ikke garantere levering av forbestilte varer på utgivelsesdatoen. Reglene for salg av nye offentliggjørelser dikterer at vi dessverre ikke kan sende de så lang tid på forhånd at de kan nå Norge på offentliggjørelsesdatoen.

<

Retur

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vennligst se her for informasjon om angrerett, returnering og bytting av varer.

Manglende varer, ødelagte varer og varer med feil

Manglende varer
Sørg først og fremst for at pakken ikke er skadet når du mottar den. Ta ikke imot pakker som du ser er skadet. Varene må alltid undersøkes. Det er din plikt å gjøre oss oppmerksom på eventuelle feil og mangler. Kontakt kundeservice.

Skadde varer
Hvis du oppdager at pakken inneholder skadede varer, ta umiddelbart kontakt med service-teamet, slik at vi kan rette opp i feilen med en gang.

Vare med feil eller mangler
Du har 2-års reklamasjonsrett fra du tar imot varen i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning.